Câu hỏi thường gặp

Nhờ quản lý đặt lại. Quản lý vào Cài đặt › Nhân viên, bấm tên bạn › “Đặt lại mật khẩu” › “Tạo mật khẩu tạm” › “Đặt mật khẩu tạm”, rồi gửi mật khẩu tạm cho bạn. Bạn đăng nhập bằng mật khẩu tạm và đặt mật khẩu mới. Điện thoại chấm công của bạn vẫn giữ nguyên. (Xem ảnh động)

Nhờ chủ tiệm đặt lại trong Cài đặt › Tài khoản. Chủ tiệm quên mật khẩu thì liên hệ người cài đặt hệ thống.

Đợi 15 phút rồi thử lại, hoặc nhờ quản lý đặt lại mật khẩu ngay.

Nhân viên: “Thêm” › “Đổi mật khẩu”. Quản lý: bấm vòng tròn tên ở góc trên phải › đổi mật khẩu.

Mỗi nhân viên chỉ chấm công trên một điện thoại. Trên điện thoại mới:

1. 1Đăng nhập như bình thường. Bạn vẫn xem được lịch, bảng công, hoa hồng.
2. 2Khi chấm công, app báo “Điện thoại này chưa được gắn để chấm công.” Bấm “Gửi yêu cầu đổi điện thoại”.
3. 3Báo quản lý. Quản lý vào Chấm công › Tăng ca và giải trình › “Đổi điện thoại” và bấm “Duyệt đổi điện thoại”. (Xem ảnh động)
4. 4Từ lúc duyệt, chỉ điện thoại mới chấm công được.

Trong lúc chờ duyệt, nếu cần thì gửi giải trình cho những ca chưa chấm được.

Làm như bình thường, rồi khi có điện thoại thì gửi giải trình cho ca đó (loại “Lỗi điện thoại / mạng / mã QR”) kèm giờ thật. Hoặc nhờ quản lý sửa ô chấm công. (Xem ảnh động)

App từ chối và báo “Mã QR này của chi nhánh khác. Hãy quét mã tại chi nhánh bạn làm.” Không có gì được ghi. Hãy quét mã ở chi nhánh bạn có ca. Nếu hôm đó bạn được điều sang làm ở chi nhánh khác, nhờ quản lý xếp ca cho bạn ở chi nhánh đó trước.

Bạn vẫn quét được; lượt đó là “Ngoài lịch” và chờ quản lý xác nhận ở tab “Chấm công cần xác nhận”. Xác nhận xong mới tính công.

Cứ quét như bình thường. App ghi “Đã lưu, sẽ gửi khi có mạng” và tự gửi khi có mạng lại. Quản lý xác nhận rồi tính công. Bạn không cần quét lại.

GPS trong nhà đôi khi lệch. Bật định vị chính xác, ra gần cửa hoặc quầy, đợi vài giây rồi quét lại. Vẫn không được: gửi giải trình, và báo quản lý xem có cần tăng “Bán kính chấm công” của chi nhánh.

Ô công hiện “Chấm công thiếu” và chưa được tính công. Vào “Thêm” › “Bảng chấm công”, bấm “Gửi giải trình” ở ngày đó, chọn “Quên chấm công ra”, nhập giờ ra thật. Quản lý duyệt là xong.

Tăng ca chỉ vào lương khi quản lý duyệt, và chỉ số phút được duyệt. App tự gửi đề nghị khi bạn ra ca muộn từ mốc của ca (thường 15 phút). Hỏi quản lý xem đề nghị đã được duyệt chưa.

Chủ tiệm mở Cài đặt › Chi nhánh › “Mã QR chấm công” và in lại (cùng mã cũ). Nếu nghi mã bị chụp lại để chấm công từ xa, bấm “Tạo lại mã”: mã cũ hết hiệu lực ngay, nhớ dán mã mới liền.

Mỗi tháng bạn có một số ngày nghỉ không trừ lương (thường 4 ngày, gọi là “ngày nghỉ cố định”). Mọi ngày nghỉ trong tháng đều trừ vào quỹ này, kể cả ngày không có ca mà không có đơn (app ghi là “Không có đơn”). Nghỉ quá quỹ thì phần vượt bị trừ lương. “Có phép” hay “Không phép” chỉ quyết định có bị phạt hay không.

Đơn còn “Chờ duyệt” thì bấm “Rút đơn”. Đơn đã duyệt thì báo quản lý.

Đúng vậy: từ chối thì ca trên lịch giữ nguyên. Lý do từ chối nằm trong thông báo và trong đơn.

Mở “Hoa hồng”, bấm “Báo sai” trên dòng đó (hoặc “Báo sai cả ca” nếu thiếu dịch vụ), chọn lý do, ghi chú rõ. Quản lý sửa hoặc trả lời. Nhớ báo trước ngày chốt công. (Xem ảnh động)

Mở phiếu lương, bấm dòng bạn thắc mắc, bấm “Hỏi quản lý về dòng này” và viết câu hỏi. Quản lý trả lời ngay trên app. Nếu đúng là sai, khoản chênh được điều chỉnh bằng thưởng / phạt ở kỳ sau (vì kỳ đã công bố thì không sửa được nữa). (Xem ảnh động)

• Chưa công bố: chủ tiệm bấm “Mở lại kỳ”, sửa dữ liệu (chấm công, dịch vụ, thưởng / phạt…), rồi chốt công lại.
• Đã công bố: không mở lại được. Thêm khoản thưởng (trả bù) hoặc phạt (trừ lại) vào kỳ đang mở, ghi chú rõ lý do.

Kiểm tra trong Bảng chấm công: ca “Chấm công thiếu” hoặc “Chưa chấm công” tính 0 công cho tới khi giải trình được duyệt. Phiếu lương cũng ghi số ngày nghỉ và phần vượt quỹ phép.

Phiếu chỉ có sau khi chủ tiệm chốt công, duyệt và công bố (thường đầu tháng sau). Trong tháng, xem hoa hồng tạm tính ở mục “Hoa hồng”.

Để giữ riêng tư. Nhập mật khẩu đăng nhập app là xem được, trong 10 phút.

Bạn chưa có quyền lương. Nhờ chủ tiệm bật trong Cài đặt › Tài khoản.

Mức lương có “Áp dụng từ ngày”; nhớ cài lương ngay khi thêm người mới. Khi chốt công, mục việc treo nhắc “nhân viên chưa cài lương” nếu bạn quên.

Nhân viên chỉ thấy lịch, công, hoa hồng, lương của chính mình. Quản lý thấy chi nhánh được giao. Mọi thay đổi đều ghi vào Lịch sử thao tác, không ai xóa được.

Không. App chỉ lấy vị trí một lần, lúc bạn quét mã chấm công, để xác nhận bạn đang ở tiệm.

Có người khác đang thao tác cùng dữ liệu. Đợi vài giây rồi bấm lại.

Nhân viên: hỏi quản lý chi nhánh. Quản lý: hỏi chủ tiệm. Chủ tiệm: liên hệ người cài đặt hệ thống.